الشحن

الوجهات والأسعار ومدة التوصيل

الوجهة	السعر	شحن مجاني	المدة الإجمالية
فرنسا	5 €	ابتداءً من 45 €	3 إلى 8 أيام عمل
الاتحاد الأوروبي	5 €	ابتداءً من 45 €	3 إلى 8 أيام عمل
باقي دول العالم	5 €	ابتداءً من 45 €	3 إلى 8 أيام عمل

المدة الإجمالية من 3 إلى 8 أيام عمل، شاملة تجهيز الطلب. نوصل إلى معظم دول العالم: تظهر القائمة الدقيقة عند إتمام الدفع.

مدة التوصيل

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف مدد التوصيل التقديرية بحسب دولة الوجهة، وتظهر بوضوح عند إتمام الشراء، قبل تأكيد طلبكِ.

نضمن لكِ وصول طلبكِ ضمن أقصى مدة موضحة عند الدفع. ولأننا فريق عمل صغير، قد تختلف المواعيد قليلاً. نشكر لكِ صبركِ وتفهمكِ، ونبذل قصارى جهدنا ليصلكِ طلبكِ بأسرع وقت ممكن.

إذا كنتِ بحاجة إلى معلومات دقيقة حول مواعيد التوصيل لبلدكِ قبل الشراء، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر hello@aestina.com.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع.

⚠️ مواعيد التوصيل والتخطيط المسبق: مسؤوليتكِ

مواعيد الشحن موضحة بكل دقة عند الدفع وقبل تأكيد طلبكِ، بحسب دولة الوجهة.

تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التحقق من هذه المواعيد والتخطيط لعملية الشراء بوقت كافٍ إذا كان بحاجة للمنتج في موعد محدد:

سفر أو عطلة
عيد ميلاد أو مناسبة خاصة
هدية
أي موعد شخصي آخر

لا نقدم أي استرداد مالي أو إلغاء أو شحن سريع لأسباب ترجع إلى تخطيط العميل أو حاجته المستعجلة. بمجرد تجهيز الطلب، لا يمكننا تسريع عملية التوصيل بما يتجاوز المواعيد المحددة.

إذا كنتِ بحاجة لاستلام منتجكِ قبل موعد معين، يُرجى حساب المواعيد قبل الشراء، والتواصل معنا عبر hello@aestina.com في حال وجود أي استفسار قبل إتمام الطلب.

حالات التأخير

قد يحدث تأخير استثنائي أحياناً بسبب ظروف شركة الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو الأحوال الجوية، أو زيادة حجم الطلبات. إذا لم يصلكِ طلبكِ خلال أقصى مدة موضحة عند الدفع، تواصلي معنا عبر hello@aestina.com وسنعمل على حل المشكلة فوراً.

⚠️ عنوان التوصيل: مسؤوليتكِ

يُرجى التأكد بعناية من عنوان التوصيل، والاسم الكامل، وكافة تفاصيل الشحن قبل إتمام الطلب. نحن فريق عمل صغير ولا يمكننا تعديل الطلبات بعد البدء في معالجتها.

في حال عدم تسليم الطلب، أو فقدانه، أو إرجاعه بسبب عنوان غير صحيح، أو خطأ في إدخال البيانات، أو معلومات ناقصة قدمها العميل، فإن Aestina تخلي مسؤوليتها تماماً. وفي هذه الحالات، لا يمكننا تقديم استرداد مالي أو إعادة شحن الطلب على نفقتنا. تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التأكد من صحة واكتمال جميع البيانات المدخلة عند الدفع.