سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

تدير Aestina هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، والمحتوى، والميزات، والأدوات، والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لنوفر لكِ بصفتكِ عميلتنا تجربة تسوق مخصصة (يُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). Aestina متجر مدعوم من منصة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لكِ. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكِ الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند وصولكِ إلى الخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بوصولكِ إلى خدماتنا واستخدامها، فإنكِ تقرين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وتفهمين شروط جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكِ أو يمكن ربطها بكِ أو بأي شخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك المعلومات التي تم جمعها دون تحديد هوية صاحبها أو التي تم حجب هويتها، بحيث لا يمكنها تحديد هويتكِ أو ربطها بكِ بشكل معقول. يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بناءً على طريقة تفاعلكِ مع الخدمات، ومكان إقامتكِ، وفي الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به أو يقتضيها:

• معلومات الاتصال بما في ذلك اسمكِ، وعنوانكِ، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم هاتفكِ، وعنوان بريدكِ الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والحسابات المصرفية، والمعلومات المتعلقة ببطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بكِ.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تتصفحينها، أو تضعينها في سلة التسوق، أو تضيفينها إلى قائمة أمنياتكِ، أو تشترينها، أو ترجعينها، أو تستبدلينها، أو تلغينها، بالإضافة إلى معاملاتكِ السابقة.
• مراسلاتكِ معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجينها في مراسلاتكِ معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكِ، أو متصفحكِ، أو اتصالكِ بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكِ، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكِ مع الخدمات، لا سيما كيفية ووقت وصولكِ إلى الخدمات أو التفاعل معها.

مصادر المعلومات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكِ مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكِ الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكِ عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو تصفح مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتطبيق تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتكِ الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكِ الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، يجوز لنا استخدام معلوماتكِ الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم الخدمات لكِ، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتجهيز طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والمنتجات التي تهمكِ، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكِ، ومعالجة عمليات الشراء، والإرجاع، والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكِ والحفاظ عليه وإدارته بأي وسيلة أخرى، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال إن وجد، وتمكينكِ من نشر التقييمات، وابتكار تجربة تسوق مخصصة لكِ مثل اقتراح منتجات تتناسب مع مشترياتكِ. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتكِ الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بأسلوب أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال المراسلات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد العادي، ولعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على منصات الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، لا سيما بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق، فضلاً عن أنشطتكِ الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترتِ استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابكِ. ونوصيكِ بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معكِ. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتكِ، وتوفير خدمات فعالة لكِ، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الإفصاح عن الأدلة في الدعاوى المدنية أو النزاعات القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من النزاعات القانونية، أو للمشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو للتحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتكِ الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وتوجيه الإعلانات لكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات تابعة لأطراف ثالثة، بناءً على نشاطكِ عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكِ وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ الطلب منا عدم مشاركة معلوماتكِ لعرض إعلانات ومحتوى تسويقي مستهدف بناءً على نشاطكِ عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. يمكنكِ ممارسة حقوقكِ في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا
• عند توجيهكِ أو طلبكِ منا أو موافقتكِ بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات محددة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكِ أو من خلال استخدامكِ لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو بوجه عام ضمن مجموعة شركاتنا.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو إشهار الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أطراف ثالثة، والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكِ إلى الخدمات واستخدامكِ لها لتقديم الخدمات لكِ وتحسينها. سيتم إرسال المعلومات التي تقدمينها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتكِ، من أجل تقديم الخدمات لكِ وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، لحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتكِ مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتكِ مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكِ لممارسة حقوقكِ المتعلقة باستخدام معلوماتكِ الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية والحقوق المتاحة لكِ، يمكنكِ الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبناءً على مكان إقامتكِ، يمكنكِ ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتكِ الشخصية من خلال رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتِ روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فنوصيكِ بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، فضلاً عن شروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. كما أن المعلومات التي تقدمينها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات الخارجية دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته أي تأييد لمحتوى هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن أطفال لم يبلغوا سن الرشد في نطاقكِ القضائي. إذا كنتِ أحد الوالدين أو الوصي القانوني لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكِ التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتكِ والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلينها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيكِ بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكِ الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابكِ، وتقديم الخدمات لكِ، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وفض النزاعات، أو إنفاذ أي عقود أو سياسات أخرى معمول بها.

حقوقكِ وخياراتكِ

بناءً على مكان إقامتكِ، قد تتمتعين ببعض أو كل الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، يجوز لنا رفض طلبكِ في الحدود التي يجيزها القانون.

• الحق في الوصول / الاطلاع. قد يحق لكِ طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• الحق في الحذف. قد يحق لكِ طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• الحق في التصحيح. قد يحق لكِ طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لكِ الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• الحق في الاعتراض على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة. بناءً على مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ الاعتراض على «بيع» معلوماتكِ الشخصية أو «مشاركتها»، أو الاعتراض على معالجة معلوماتكِ الشخصية لأغراض تُعتبر «إعلانات موجهة»، وفقاً لما تحدده قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكِ ممارسة حقوقكِ في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا قمتِ بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك عبر Global Privacy Control، فبناءً على مكان تواجدكِ، سنتعامل مع ذلك تلقائياً كطلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمينهما لزيارة الموقع. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد حول Global Privacy Control، يمكنكِ زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، فإننا لا نعترف بإشارات «عدم التعقب» («Do Not Track») الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفحكِ أو جهازكِ.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكِ في أي وقت اختيار عدم استلامها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح في رسائل البريد الإلكتروني لدينا. وإذا قمتِ بإلغاء الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابكِ أو بالطلبات التي قمتِ بها.

يمكنكِ ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصصة لذلك عبر الخدمات أو من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية والحقوق التي قد تتمتعين بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات المعالجة من قبل Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/fr.

لن نمارس أي تمييز ضدكِ بسبب ممارستكِ لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكِ، في الحدود المقررة أو المصرح بها بموجب القوانين المعمول بها. ووفقاً للتشريعات المعمول بها، يجوز لكِ تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات لممارسة حقوقكِ نيابةً عنكِ. وقبل قبول هذا الطلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضكِ له بالتصرف نيابةً عنكِ، وقد نطلب منكِ التحقق من هويتكِ مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكِ خلال المهل المحددة بموجب القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كنتِ ترغبين في تقديم شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكِ الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبناءً على مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الهيئة المختصة بحماية البيانات في منطقتكِ. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكِ العثور على قائمة بهيئات الرقابة المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتكِ الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتكِ.

إذا قمنا بنقل معلوماتكِ الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة عند الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد يُعترف بأنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك ليعكس أي تغييرات تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وتقديم إشعار وفقاً لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتِ ترغبين في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، يرجى الاتصال بنا على +1 305-326-3780، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@aestina.com أو التواصل معنا على العنوان 30 N Gould St, Sheridan WY 82801, الولايات المتحدة لأغراض القوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات، فإننا الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية.