Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Aestina opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Aestina funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de discrepancia entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído la presente Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye aquella recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no permita identificarte ni asociarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas a partir de ella, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida en que la legislación aplicable lo permita o lo exija:

• Datos de contacto: incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias, datos relativos a tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta: incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de las transacciones: incluidos los artículos que consultas, añades a tu cesta o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros: incluida la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo cuando envías una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo: incluida información relativa a tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: incluida información sobre tu interacción con los Servicios, especialmente cómo y cuándo accedes a los Servicios o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: por ejemplo, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios: incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios: en particular cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros colaboradores u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones vinculadas a tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de cualquier otra forma tu cuenta, gestionar los envíos, tramitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos acordes a tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios online sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu cesta previamente, así como de tus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilícitas, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir con nadie tu nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra clave de acceso.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, proporcionarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o atender requerimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos gubernamentales, para investigar o intervenir en procedimientos civiles de prueba, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
• Con colaboradores comerciales y de marketing con el fin de ofrecerte servicios promocionales y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros colaboradores comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitar que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte anuncios y contenidos de marketing dirigidos basados en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho de oposición a estos usos aquí.
• Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o des tu consentimiento de cualquier otra forma para comunicar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo corporativo.
• En el marco de una operación comercial, como una fusión o declaración de concurso de acreedores, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro o requerimientos similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relativa a tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que facilites en los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionarte los Servicios y optimizarlos. Asimismo, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información derivados de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es el responsable del tratamiento de tu información personal, en particular para atender tus solicitudes de ejercicio de derechos relativos al uso de tus datos personales para dichos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tus datos personales y sobre los derechos que te asisten, puedes consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tu información personal a través de este enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no vinculados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica de por sí ningún tipo de respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o administradores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal relativa a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de estar «compartiendo» o «vendiendo» (según las definiciones de dichos términos previstas en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El plazo de conservación de tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar dichos datos para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

En función de tu lugar de residencia, puedes ostentar alguno o la totalidad de los derechos que se indican a continuación con respecto a tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden ser de aplicación únicamente bajo determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos desestimar tu solicitud dentro de los límites legalmente permitidos.

• Derecho de acceso / información: puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar su transmisión a un tercero, bajo determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o cesión con fines de publicidad segmentada: según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o «cesión» de tu información personal o al tratamiento de tus datos para fines considerados de «publicidad segmentada», tal y como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria Global Privacy Control activada, según tu lugar de residencia, lo consideraremos de manera automática como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y navegador que estés utilizando para acceder al sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que emite la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para saber más acerca de Global Privacy Control, puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» («Do Not Track») que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de darse de baja incluida en dichos mensajes. Si decides darte de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, como aquellos relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los apartados habilitados para ello en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y los derechos que te asisten, incluidos los derechos sobre los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/fr.

No recibirás ningún trato desfavorable por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, dentro de los límites exigidos o permitidos por la legislación aplicable. Conforme a las leyes vigentes, puedes designar a un representante autorizado para que ejerza tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, exigiremos al representante que aporte la prueba que acredite tu autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te solicitemos verificar directamente tu identidad ante nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos que figuran a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás la lista de autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia se efectúe a un país que garantice un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos las notificaciones pertinentes de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes llamarnos al +1 305-326-3780, escribirnos por correo electrónico a hello@aestina.com o ponerte en contacto con nosotros en 30 N Gould St, Sheridan WY 82801, Estados Unidos. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.